KNO: AI-ondersteunde Conversatiehulp voor Software
KNO is een innovatieve webapplicatie die gebruikers ondersteunt met AI-gestuurde conversatiehulp tijdens hun interacties met softwareproducten. Het biedt een Slack-assistent die gebruikers in staat stelt om vragen te stellen en een low-code helpwidget voor een snellere toegang tot informatie. De applicatie is uitgerust met een in-product gids en een uitgebreide documentatiezoekfunctie die is getraind op het GPT-3 model van OpenAI, met toegang tot 800GB aan gegevens. Gebruikers kunnen ook prioriteit geven aan kennis uit specifieke bronnen, wat de relevantie van de antwoorden vergroot.
KNO waarborgt de privacy van gebruikers door op een veilige manier de gestelde vragen op te slaan. De installatie op Slack is eenvoudig en vereist slechts drie stappen. Met een maandelijkse gebruikersgroei van 50% en meer dan 86% van de gebruikers die terugkeren voor meer vragen, heeft KNO een sterke basis opgebouwd. Klanten hebben positief gereageerd op de functionaliteit, wat het potentieel van KNO benadrukt als een krachtige tool voor productiviteit in de toekomst.
